➡️Qué hago al recibir un producto defectuoso

Embalamos cuidadosamente todos los productos para evitar daños durante el transporte. 

Sin embargo, si cuando lo recibe detecta que alguno de ellos está roto o en malas condiciones, o detectas que falta algún producto, puede emitir una nueva solicitud de ayuda.

Mediante el formulario de contacto, por favor adjúntenos una foto en la que veamos el estado en el que ha llegado el producto, donde se aprecie la incidencia y también foto de la caja donde aparezca la etiqueta de la mensajería con sus datos.

Para garantizar que se acepte la reclamación recuerde que debe comunicarnos la incidencia siempre dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.  

En el plazo máximo de 3 días, le contestamos informándole de la resolución de la incidencia.